返金ポリシー

【Q.交換してほしい】

　サイズが合わなかった。思っていた商品とは違った等、交換または返金をご希望の方で、下記条件を満たしている場合に限り対応させていただきます。

・商品到着後14日以内に【お問い合わせ】より連絡ください。
・お問い合わせ日当日が期限となります。
・商品を含む発送時に同封した化粧箱、ステッカー、緩衝材、含めてすべてを返送が必要です。また返送代金につきましてはお客様にご負担していただいておりますのでご了承ください。
・期限を過ぎますと返金対応はお受けできません。
・交換対応は1商品につき1度までとさせていただきます。
・ご利用のクレジットカード会社により返金までに時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

 

【Q.破損したので保障してほしい】

　破損した場合、下記条件を満たしている場合に限り対応させていただきます。

・商品が到着した日から1年間(365日)以内であること。
・破損した商品を返送していただく事。また返送代金につきましてはお客様にご負担していただいておりますのでご了承ください。
・自他関係なく意図した破損につきましては保証の対象外とさせていただきます。
・破損時の返金の対応はお応えしかねますのでご了承ください。
・交換対応は1商品につき1度までとさせていただきます。

 

【交換、返金のながれ】

①お客様にて【お問い合わせ】より、購入時の「お名前」「ご住所」「メールアドレス」を記入後、交換・返金・破損の旨をお伝えください。

②NABENOTEより対応可能か確認後、必要事項と共にすみやかに返信いたします。

③お客様にて商品の返送をお願い致します。(※返送手数料はお客様負担)

④NABENOTEより、商品現物を確認後、各対応を行い完了した旨をご報告いたします。

⑤お客様にて、交換または返金対応が行われているかご確認ください。問題がなければ報告は必要ありません。(一報いただけると安心しますのでお手間でなければよろしくお願いいたします)

 

【最後に】

　木材はその特性上、強い衝撃には繊細ですが、丁寧な加工により一つ一つを可能な限り頑丈に仕上げました。
　また木製の性質上、時と共に色や艶が変化する場合があります。これにつきましては保証の対象外とさせていただきます。木があなたと共に時を刻んだ証としてお楽しみいただけると幸いです。破損と判断が付かない場合は【お問い合わせ】よりご連絡ください。